Vračila in reklamacije

Odstop od pogodbe v 14 dneh

Potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko je prejel blago, brez navajanja razloga odstopi od pogodbe. Za pravočasen odstop zadošča, da nam obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom roka na [email protected] ali po pošti.

Blago morate vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu na naslov: Vintage Trgovina Retro d.o.o., Kidričeva ulica 9, 5000 Nova Gorica. Oblačila naj bodo nenošena, neoprana in z originalno etiketo.

Stroški in vračilo kupnine

Neposredne stroške vračila blaga krije kupec. Vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo. Kupnino vrnemo na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Vzorec obrazca za odstop

Naslovnik: Vintage Trgovina Retro d.o.o., Kidričeva ulica 9, 5000 Nova Gorica, [email protected].

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga: … Datum naročila / prejema: … Ime in priimek: … Naslov: … Številka naročila: … Podpis (le pri pisnem obrazcu) in datum: …

Reklamacije zaradi stvarne napake

Če ima izdelek napako, ki ni bila navedena v opisu, nas o tem obvestite v dveh mesecih od odkritja napake, s fotografijo in številko naročila. Za rabljeno blago odgovarjamo za stvarne napake eno leto od izročitve. Glede na naravo napake vam ponudimo popravilo, znižanje kupnine ali vračilo celotne kupnine.

Menjava

Ker je vsak kos unikat, klasične menjave ne moremo ponuditi. Izdelek lahko vrnete in naročite drug kos, ali pa ga zamenjate v naši trgovini v Novi Gorici.